浅谈：关于智慧场馆

什么是智慧场馆？

它不仅包含了场馆规划、设计、建设、运营和管理的全过程，还对接着主办方、参展商、观众、员工、政府、服务方等众多利益相关方。

为什么很多场馆费尽心思做出的“智慧”产品不受欢迎？

因为智慧场馆是会展产业链智慧化最难实现的一个环节，要想突破智慧场馆建设的瓶颈，既要有数据化和智能化的顶层设计，也要有指向性和针对性的底层逻辑。

会展场馆是会展产业链上唯一的固定资产。会展场馆智慧化建设应该是建筑智能和运营管理智能的双结合。在规划、设计和建设阶段，虽然建筑智能可以为日后运营有效降低能耗和人工两项主要成本打下良好基础，但需投入大量资金，会展场馆投资主体在考量投资回报率前提下，往往会将该项投入取消。事实上，如果前期没有相应智能化投入，后期增建的智慧场馆设施大多是治标不治本。 

数字化、智能化意味人类社会进入一个新时代，任何行业、任何企业都要顺应大势。无论是会展场馆投资主体还是运营主体，都需要坚持长期价值主义与顶层设计的新思维，除了建筑智能化之外，或可以将智慧场馆与智慧城市结合起来，使智慧场馆成为“城市大脑”的重要中枢。

场馆对接着主办方、参展商、观众、员工、政府、服务方等众多利益相关方。一些智慧场馆设计方往往缺乏对会展场馆底层逻辑的了解，将目光聚焦在“展会”服务上，而非场馆的直接客户需求上。我们常常看到场馆设置的智能闸机系统被束之高阁，原因在于，参展商和观众是主办方的直接客户和核心资源，主办方自会花费大量时间和精力来提升服务体验而不希望他人染指。

对于场馆来说，主办方是直接客户，参展商和观众则是客户（主办方）的客户。场馆首先应该满足主办方对于场馆数字化和智能化需求，例如，主办方如何实现远程的世界测量？如何实现机器人划线、投影划线或者根本不需要划线而通过物联网来实现展区定位？如何通过技术来增强搭建、悬吊、消防、安保等安全措施？其次要满足参展商和观众在场馆中的消费/服务需求，例如，高效便捷的停车需求、清晰明确的导视需求、营养健康的餐饮需求等等。只有充分认清智慧场馆的底层逻辑、分清不同利益相关者在场馆场景中的实际需求，才能够设计出高效、实用、受欢迎的智慧场馆产品。

数智化转型是大势所趋，会展产业链数字化进程也在不断加快，会展场馆建设也应紧跟时代步伐，回归智慧场馆本真！

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